RMA-procedure

RMA - DE SPELREGELS

1. RMA-aanvragen zullen enkel worden aanvaard na goedkeuring van dit RMA-formulier door Multicap en na release van een RMA# aan de aanvrager.
2. Multicap houdt een garantieperiode aan van een jaar op zijn producten. Voor producten die buiten die garantieperiode vallen maakt Multicap een bestek van vervanging of herstelling over aan de klant.
3. Bij onterechte RMA-aanvragen, d.w.z. RMA aanvragen voor producten die nog goed functioneren, zal € 75 per werkuur worden aangerekend (excl. BTW).
4. Onze standaard verzendkost van € 30 wordt aangerekend voor het terugsturen van herstelde units van Multicap naar de klant. Dit is NIET VAN TOEPASSING wanneer de reparatie een garantiegeval is of wanneer de kost voor een herstelling buiten garantie meer dan € 1240 bedraagt.